Termos e Condições

1. Identificação

Reostara – Serviços Elétricos Residenciais, com sede na Avenida Frei Serafim 1635, Centro, Teresina – PI, CEP 64001-020. Contato: +55 (86) 98427-5163 | [email protected].

Estes termos regem a relação entre a Reostara e o cliente para a prestação de serviços de instalação, revisão e manutenção elétrica residencial.

2. Serviços oferecidos

A Reostara oferece os seguintes serviços principais:

• Revisão de Circuitos Residenciais (R$ 550): inspeção técnica, verificação de tomadas, interruptores e disjuntores, e entrega de relatório escrito.
• Instalações e Conexões de Equipamentos (R$ 1.600): instalação e substituição de tomadas, interruptores, disjuntores, luminárias, ventiladores de teto e conexão de aparelhos. Inclui mão de obra e peças básicas.
• Quadro de Distribuição e Plano de Manutenção (R$ 5.300): inspeção completa do quadro elétrico, documentação técnica e cronograma anual de visitas preventivas.

O escopo detalhado de cada atendimento é definido antes da visita técnica e confirmado com o cliente por escrito (e-mail ou mensagem).

3. Orçamento e contratação

Os valores indicados referem-se ao escopo padrão de cada serviço. Necessidades adicionais identificadas durante a visita são comunicadas ao cliente antes de qualquer execução fora do escopo contratado.

A confirmação do agendamento implica aceite dos termos e condições aqui descritos. Nenhum serviço adicional é executado sem aprovação prévia do cliente.

Os preços são expressos em reais (BRL) e vigentes na data da contratação. A Reostara reserva-se o direito de atualizar os valores com aviso prévio.

4. Agendamento e cancelamento

O agendamento é feito mediante contato por telefone ou pelo formulário do site. A confirmação é enviada por e-mail ou mensagem ao cliente.

• Cancelamentos com aviso de pelo menos 24 horas antes do horário agendado não implicam cobrança.
• Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a taxa administrativa equivalente a 10% do valor do serviço contratado, a ser avaliada caso a caso.
• A Reostara pode reagendar a visita em caso de impedimentos técnicos ou de força maior, comunicando o cliente com antecedência razoável.

5. Execução dos serviços

Os serviços são realizados por técnicos habilitados, seguindo as normas NBR 5410 (instalações elétricas de baixa tensão) e NR-10 (segurança em instalações e serviços em eletricidade).

O cliente deve garantir acesso ao local de atendimento e, quando aplicável, ao quadro de distribuição elétrica. O técnico poderá interromper o serviço se as condições de acesso ou segurança no local não forem adequadas.

Após a conclusão, o cliente é convidado a verificar o serviço executado. Observações devem ser registradas no momento do atendimento ou comunicadas por escrito em até 48 horas.

6. Responsabilidades e limitações

A Reostara é responsável pela execução técnica dentro do escopo contratado. Não nos responsabilizamos por:

• Danos decorrentes de uso inadequado das instalações após a execução do serviço.
• Falhas em equipamentos do cliente não relacionadas ao serviço contratado.
• Problemas preexistentes na instalação que não foram incluídos no escopo do serviço.
• Situações de força maior, incluindo interrupções de fornecimento de energia pela concessionária.

Em caso de dano causado diretamente pela execução técnica da Reostara, o cliente deve comunicar por escrito em até 5 dias úteis após o atendimento.

7. Garantia dos serviços

Os serviços executados pela Reostara têm garantia de 90 dias para mão de obra, contados a partir da data da visita. Peças e materiais fornecidos pela Reostara seguem a garantia do fabricante.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, intervenções de terceiros não autorizados após o atendimento, ou eventos externos à instalação (sobretensões da rede, descargas atmosféricas etc.).

8. Pagamento

As condições de pagamento são acordadas antes ou no momento do agendamento. Os métodos aceitos são informados durante o processo de contratação.

O pagamento é efetuado ao final do serviço ou conforme cronograma definido para o Plano de Manutenção. Atrasos no pagamento podem implicar suspensão das visitas do plano até regularização.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site – incluindo textos, logotipo, layout e relatórios técnicos produzidos pela Reostara – é de propriedade da empresa. É vedada a reprodução, total ou parcial, sem autorização expressa.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais dos clientes segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

11. Alterações nestes termos

A Reostara pode atualizar estes termos periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após alterações implica aceite das novas condições.

12. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Teresina – PI para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para questões sobre estes termos ou sobre os serviços prestados:

• Telefone: +55 (86) 98427-5163
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Frei Serafim 1635, Centro, Teresina – PI, CEP 64001-020
• Horário de atendimento: Seg–Sex 08h–18h · Sáb 08h–13h